SaaS 的终结与 Agent-First 未来

核心论点

Anthropic 的 Felix Rieseberg 在 MAD Podcast 中提出：SaaS (Software as a Service) 模式正面临根本性挑战，agent-first 的 headless API 模式将成为主流。

市场信号

SaaSpocalypse (SaaS 大灭绝)

2026年初 Cowork 发布引发的市场反应
传统 SaaS 公司股价集体下跌
投资者重新评估软件公司的长期价值

Aaron Levie 的企业调研

与 20 位银行、媒体、金融、医疗行业 IT 领导者的对话显示：

3-5 年内，所有企业都将要求供应商提供完善的 headless/API 模式
unanimous "no" to vendors without good API options
软件必须通过 agent-on 和 agent-off 两种模式交付价值

范式转移

从 GUI 到 Headless

维度	传统 SaaS	Agent-First
主要界面	图形界面	API / Agent 接口
用户交互	人类点击操作	Agent 自动执行
价值交付	人工使用工具	工具自主完成工作
商业模式	按席位许可	按使用量/价值

Execution is Free

当执行成本趋近于零：

创业的约束从"能否实现"转向"选择做什么"
可以快速尝试 10 个想法，看哪个效果最好
技能需求从"懂计算机语言"转向"懂人类语言"

Felix 的澄清：

快速执行 ≠ 正确执行 — 战略和判断力的价值指数级上升
原型 ≠ 产品 — 把原型变成可扩展、可维护、安全的生产级产品仍然需要工程判断力
代码 ≠ 业务 — 找到正确的想法、理解用户需求、建立商业模式的挑战并未消失

软件构建者技能的迁移

Felix 认为未来成功的 builder 的核心竞争力将从"懂计算机语言"转向"懂人类语言" — 不是 NLP 技术，而是更高层次的表达能力：

需求分解（把模糊想法拆成可执行步骤）
边界定义（明确什么需要、什么不要、什么可妥协）
验证标准（定义"完成"和质量判断）
上下文提供（目标用户、使用场景、约束条件）

这不是替代，而是组合：能用清晰的人类语言描述问题，同时又有足够的系统知识判断 AI 方案是否可行。

对软件行业的影响

机遇

使用场景爆发: 100倍以上的 agent 使用量 vs 人类用户
新价值创造: 与关键数据/工作流绑定的平台迎来复兴
专业化软件: 更多针对特定场景的垂直解决方案

挑战

商业模式重构: 席位许可转向使用量计费
UX 重新定义: 为 agent 设计而非为人类设计
信任机制: 需要全新的安全和权限体系

时间线预测

短期 (1-2 年)

头部 SaaS 公司加速推出 headless 模式
新兴的 agent-first 工具获得市场份额
企业采购标准开始要求 API 能力

中期 (3-5 年)

没有 headless 模式的软件被视为"legacy"
Agent 编排层成为新的平台机会
软件采购决策从 IT 部门转向业务线

长期 (5-10 年)

大多数软件通过 agent 界面使用
人类直接操作软件成为小众场景
新的巨型公司在这个范式中诞生

对创业者的建议

如果你是新创业者

从一开始就设计 headless-first 架构
假设你的用户主要是 agents 而非人类
关注 agent 编排和信任建立

如果你是现有 SaaS 公司

立即开始投资 API 和 agent 接口
重新思考你的核心价值和差异化
准备商业模式的渐进式转型

UX 哲学的转变

Felix 强调：成功的 AI agent 不是更智能的模型，而是更好的 harness — 帮助用户组织工作、建立信任的框架。

模型能力指数级提升，但用户驾驭复杂度的能力是线性增长的。没有 harness 帮助管理复杂性，更聪明的模型反而会让 UX 变差。

好的 harness 提供三样东西：

组织工作 — 项目在哪些阶段、之前做了什么决定、下一步做什么
建立信任 — 可预测的 AI 行为、可见的推理过程、可干预的关键步骤、可回滚的状态
管理认知负荷 — 过滤信息、突出关键决策、隐藏不必要细节

这与 Aaron Levie 的观察一致：未来 3–5 年内，软件必须同时支持 "agent-on" 和 "agent-off" 两种模式，需要为 human 和 agent 各设计一套 harness。

关键引用

"Execution is essentially free. If you come to me with 10 different ideas, can very quickly say, let's do all 10." — Felix Rieseberg

"In a world of 100X+ more agents doing work with software than people ever did, there are far more use-cases to drive and be a part of." — Aaron Levie

"The successful AI agent is not a more intelligent model, but a better harness — one that helps users organize work and build trust." — Felix Rieseberg

SaaS Extinction and the Agent-First Future